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【园长篇】案例:我尽力了,你们为什么还辞职?

文章来源:牧童园服 发布时间:2014-07-03 18:02:21 浏览次数:1206
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    李园长:48岁,市级示范园园长;为人厚道善、漂亮能干;在业内有较高的声誉和影响力;管理1OO多位教职员工。

【故事背景】

李园长失眠已经很长时间了,整夜无法入睡,刚阖上眼,幼儿园的事情就一桩桩浮过脑海。担任园长已经l5年了,把这个当初只有100多个孩子,20几个教师的农村幼儿园带领到现在有600多名幼儿,100多名教师的规模,终于幼儿园有了今天的地位和规模。

应该说,幼儿园刚刚消停了两年,但是新的问题又来了:近一段时间,教师陆续辞职,而且都是一起工作了6、7年的教师。现代企业管理,在管理课上,她印象深刻的记住了一句话:“现代的管理要制度留人、待遇留人、感情留人”,按理说,这几个方面她都做得不错,幼儿园的管理制度完备,都成了业内的典范,待遇虽说不如私立的高,但是福利还是很优厚的,最后一条就是感情留人,可以不夸张的说,对幼儿园的教职员工,她用在她们身上的心思比用在家人身上的多。可是,为什么还是留不住人呢?昨天女儿说的一句话深深的刺痛了她:“留不住员工,首先需要反省的应该是领导者本人”!

为了干好工作,只有她自己知道付出了多少,也只有她自己知道这些年失去了什么。

我和李园长认识超过lO年了,一直担任她们幼儿园的教育顾问。晚上我接到了她的电话,希望第二天见面谈。

【案例分析】

不同的时代,每个人对自己的职业发展的规划、人生的安排是不一样的,幼儿教师的群体更是如此,绝大多数幼儿教师从业年龄比较年轻,处在容易动荡的时期,人生重要事件还没有开始,因此,经常会出现因为结婚、生子、回老家等原因引起突然辞职的现象,或者因为情绪、个人感情原因,做出比较冲动的决定。作为幼儿园的管理者,在人力资源的管理上,人员的替补、培养、使用方面需要及早做规划。同时,能够将工作中的事件与个人的自我评价分开来。

【建议】

1.及时与同行交流,了解行业内的动态,对一些行业普遍存在的现象及早做预案,制定应对措施。

2.在内部人员构成上,要有年龄、地域、专业、能力方面的互补性和差异性,避免出现集中结婚、怀孕、回老家的情况出现,或者因为个别事件,导致集中辞职。

3.每年年初时,对教师做当年发展去向调查,及时了解教师的个人发展安排,包括学习、进修、考取资格证;生活安排,包括结婚、生子、搬家;职业生涯发展规划,包括个人在本单位发展的期望,包括薪金、待遇、岗位。

4.通过调查,对教师进行引导和规划。对有发展需要和前途的教师要及早与本人商量为其制定发展建议,让教师感受到来自幼儿园的关怀。

5.在做新教师入职培训时,需要加入辞职流程,辞职过程的注意事项,比如,在没有商量好之前,不可以将消息告知给同事或家长、由谁来宣布辞职的消息、什么时候宣布、以及辞职的手续办理,都需要在入职培训时详细的告知给教师。

6.为所有的教师设定一个基本服务年限,通常是三年,只要超过这个年限,就代表你的管理是合格的。

7.如果真的因为自己的管理原因,出现突发事件,吸取教训比自责有价值。

8.对待已经错了的事情,错了就错了,反正明天又是新的一天。

9.有时候,宽恕自己更需要勇气和智慧。

【指导】

客观的讲,李园长和她的园出现的“问题”,只是一个正常的现象,只是因为家长的参与、自己女儿的评价给了她很大的压力。可是,如何让李园长明白这一点呢?

“首先,让我们明白一个真实的情况:就是现在在这里工作的每个人有一天都会离开,只是离开的时间和方式不同罢了!你同意吗?”我说。

李园长楞了一下,回答“我同意”。

其次,大部分的女教师到25、26岁后必须要考虑结婚了,同意吗?”

“同意。”

“你虽然对他们很好,但是,不能帮助她们解决婚姻问题,比如在北京安家,这不是你的能力能解决的,同意吗?”

“同意。”

“这些离开的教师在您的幼儿园工作的时候都是很尽力的,现在要离开了,你们彼此都不能适应,很合不得对方,你同意吗?”

“是的,5、6年里她们工作都很认真,我们也没有亏待她们呀!你看,要离开了,就这么无情!”李园长的眼圈又红了。

“你不觉得她们离开时也会难受吗?其实内心也是很矛盾吗?一方面希望留下,另一方面因为年龄的原因,家长的压力,必须回到老家重新开始,心理也很合不得吗?”我希望李园长能够真的学会换位思考。

“其实,老师们也很合不得离开,但是不得已要离开时,她必须给自己一个理由,这样,她才能迈出脚步!理由是多样的,人们通常习惯找最客观的、最容易让人信服的、对自己最有利的,对年轻的姑娘来说,她会很不好意思告诉别人‘我回家的主要原因是因为要回老家找对象!’至于对你们的冷淡和回避,是老师们在处理自己的‘分离焦虑’,如果不从情感上快速分离,她们如何能够迈得出去呢?更重要的是,老师们也认为自己离开是对幼儿园的情感背叛,有愧疚感,因此,才在家长、同事之间主动谈及此事,为自己争取一些道义上的支持!”

“你说的这些是真的吗?我觉得有道理,但是她们会有这么深的思考和认识吗?”

“这些分析不需要她们深入的思考和认识,因为,这只是普通人应有的正常思维罢了,大部分的人在意识的层面是认识不到的,如果认识到了,就不会这样处理了!就像你现在,依然陷在自己的情绪里,忽视了对方那样做的深刻原因。才导致了困惑!”

“是的,我很困惑,但是,你刚才那么一解释,我好像好多了。但是,女儿的话为什么对我的刺激那么深呢?”李园长继续追问。

“因为,对你的女儿,你也有深深的愧疚,因为工作原因,你忽视了孩子、家庭,虽然丈夫和女儿并没有抱怨你,但是,你的歉疚一直在那里,当孩子说‘留不住员工,首先应该反思的是领导本人’,你认为那是在批评你!你现在的感受,夸张的说是‘众叛亲离,谁都得罪了!’觉得很孤单、无助、委屈!”

李园长哭了!

半个小时以后,哭声停止了,看的出来,她放松了很多。

牧童园服建议:一名幼儿园的管理者,只有亲身做过的人才知道这个岗位所承受度压力和付出,作为一名女性管理者,经常要在工作和自己内心的感受上找到平衡。

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