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家长眼中的园长角色

文章来源:牧童园服 发布时间:2014-08-06 14:55:22 浏览次数:1255

  角色一:具有服务意识的园长
  [案例]

    我园是农村园,有几个孩子的家离园很远,每天需乘船或坐车才能回家。园长了解到这一情况后,专门就这件事在园务会上进行了讨论,决定将这几名孩子的离园时间改在每天下午4:10,由值班行政每天按时把这几名幼儿带到幼儿园门前,让家长接走。这一细节上的改变,园领导是麻烦了,但家长反响很好,都赞扬幼儿园考虑得周到。
  幼儿园因为安全需要,统一让家长在大门外接送孩子,家长对此意见很大,都吵闹着希望能进园接送幼儿。园长看到这一情形,就经常到大门口和家长们话家常,告知幼儿园做出这种决定的理由,争取家长的理解与支持。农活、幼儿园最近开展的一些活动,也成了彼此谈论的话题,这样既帮助家长打发了等待时间,又拉近了和家长的关系,家长们逐渐理解了幼儿园的接送制度,并自觉维持良好秩序。

  [牧童园服分析]

    作为一园之长,要兼具权威性、民主性和服务性。权威性指园长在工作中要敢于决定,善于制定合理制度,管理好幼儿园,管理好教师,满足孩子健康成长的需要。民主性指园长遇事要和家长商量,切实帮助家长解决难题。服务性指园长要有服务的意识,要不折不扣地为孩子、家长提供最好的服务。因此,园长就要细心体察家长的合理需要,了解幼儿园制度的适宜性以及在家长中的影响,发现管理上的一些问题及时有效地解决。管好幼儿园这个特殊的“家”,让家长放心、满意。
  角色二:心系孩子的“法官”
  [案例]

    毛毛的婆婆边走边骂来到了园长室,责问我“老师为什么不让毛毛吃饭”,我招呼她坐下,她气呼呼不肯坐,依旧不停责备。毛毛的老师正好路过办公室,两人说着说着就争论起来,我极力劝阻。“你们就是要讲清楚为什么不让我家孩子吃饭,未必我给不起饭钱。”毛毛的婆婆丢下一句话走了。
  毛毛的老师委屈地叙述事情的原委:往常中午毛毛都回家吃饭,今天老师看家长没来接,一再劝毛毛吃饭,可毛毛坚信婆婆要来接,怎么都不肯吃。下午向毛毛的婆婆解释情况,她却坚信是老师不让孩子吃饭而不是孩子不吃。我首先让老师站在家长的角度想一想:孩子没有吃饭,家长听了会是怎样的感受?再从自身反思:孩子不肯在幼儿园吃饭,家长又没有来接,作为当班老师,有没有积极来处理这件事?我鼓励毛毛的老师主动与家长沟通,承认工作不到位的地方。几天过后。毛毛妈妈也为这事怒气冲冲地找到我要说法,我将事情原原本本说了一遍,毛毛的妈妈听了,态度转变了许多。我及时告诉她,家长在遇到事情的时候,首先应找到本班老师了解情况,直接找园长讲,老师会以为是告状,情绪有些波动是正常的。如果老师不积极处理,可以再找园长反映,园长决不会庇护老师不正确的做法。家长要做孩子的榜样,因为家长以什么态度对待老师,孩子往往就以什么态度对待老师。毛毛的妈妈赶紧说,她婆婆脾气是有些急躁,回家劝劝她。事情就这样解决了,毛毛的婆婆后来到幼儿园态度也逐渐好转了。

  [牧童园服分析]

    在农村幼儿园,有些家长遇到孩子的事情,喜欢直接找园长,希望园长能公正地解决。因此,园长要经常扮演“法官”的角色。怎样当好法官,解决来自家长的“民声”呢?园长要心系孩子,善于将心比心,换位思考,讲究谈话的策略,全面客观地了解事件发生的经过。既要理解家长的心情,又要维护教师的合法权益,始终带着正面的情绪与家长多渠道沟通。
  角色三:幼儿教育的专家
  [案例]

    迦引的婆婆在园门口遇到我,不满地质问道:人家私立幼儿园都在教拼音。你们怎么不教?我赶紧向她解释:我园实行幼小衔接。重在培养幼儿良好的行为习惯和学习习惯,如果下学期要教拼音,会请发音最好的老师来教。她又质疑:别人先学,后学的跟得上吗?一学期学得完吗?完全一副不信任的样子。我突然想到上次家访时,在私立幼儿园就读的一名孩子读的拼音好难听。于是,我赶紧转移话题,谈起了家访的情况,并强调孩子拼音没学好是很难纠正的。这一话题引起了她的共鸣,她说她年轻时学过俄语,有些人一开始没学对,怎么纠正都说不好,而她的俄语发音很好,经常得到老师表扬。我们就这样打开话匣子,后来,我们成为了好朋友,经常讨论迦引的事情,她还经常给我讲其他家长对幼儿园的建议,对改进幼儿园各方面的工作都起了不小的作用。
  [牧童园服分析]

    家长希望孩子在幼儿园学到他们认为该学的东西,如果园长不能说服家长,就会失去家长的信任。就像有些家长说的:“你说你们幼儿园做得好、做得对,你总得说出好在哪里、对在哪里。”此时,园长必须成为专家,能坦然得体地面对家长对教学的质疑,阐述正确的观点;还要能帮助家长解决家教中遇到的难题,比如,家长经常会问“孩子在墙壁上乱画怎么办?孩子在家很活泼在幼儿园却不肯说话怎么办?孩子晚上很晚才睡觉怎么办”等问题,园长面对这些问题,应该以尊重为前提与家长分享自己的价值观、教育观,为家长育儿提供良好的帮助。

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