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园长必读:90%园长不知道11项隐形成本

文章来源:牧童园服 发布时间:2014-08-20 10:46:58 浏览次数:1229
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学校在发展过程中总会遇到瓶颈,觉得运营成本高涨,却又难以找到成本的所在,我们称之为“隐形成本”。这如同生命体暗藏的疾病,久治不愈,挥之不去,让校长颇为头疼。

如果能找到这些“隐形成本”,无疑如同找到“病原体”,那么下一步的“对症下药”一定就是再次腾飞之时了。如果能总结出学校常常存在的多种“隐形成本”,学校可以由此而进行比照自检。

一、会议成本

会议是学校解决问题和发布指令的集体活动,但是也是一个高成本的经营活动。因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动,每过一分钟,意味着与会人员总数的分钟数,而很多学校的管理人员并未掌握开会的技巧,都存在“会前无准备,会中无主题,会后无执行,与会无必要,时间无控制,发言无边际”的六无现象。

二、沟通成本

在大多数学校,你会发现,在同事之间的沟通过程中,会出现严重失真的现象,或词不达意,或答非所问,或百人百解……这种现象,说小了,让很多工序成为无效工序,或失去很多重要机会。说大了,有可能因此给学校带来隐患。

三、加班成本

很多老板总认为,员工在下班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象。殊不知,这可能隐含着很高的成本。

理由有三:

第一,加班的原因并不一定是因为工作任务太重,而是员工的工作效率低下造成的,加班意味着低效率。

第二,加班耗费更多的员工精力和体力,严重透支员工的健康,长期下去,会让一些重要员工不能长期发挥其效能,并且有为公司带来负担的隐患,比如有的机械操作员工因为长时间加班而导致疲累,造成事故,而学校要为此付出沉重代价。

第三,加班员工并不一定“务正业”,有些员工在下班之余,名为加班,利用公司的资源,从事其个人事情,同时还领取公司的加班费,很多学校的重要损失、数据丢失等都发生在下班时间,而加班成为学校“藏污纳垢”的死角。

四、人才流动成本

有很多学校在人力资源管理上都是很欠缺的,他们认为人才是无限的,成为“铁打的营盘”,员工自然也就成为了那“流水的兵”了。不能不说,一个员工的离开对公司都是一笔成本,因为公司要承担对这个员工的培训费等前期投入,还要承担新招聘该岗位员工的前期成本,还要承担新员工是否适合岗位的风险,而老员工的离职也会因为职业素养的关系,可能会流失重要的内部资料或信息,而其离职后,很可能会进入自己的竞争对手的学校。

所以,员工特别是老员工的流失无疑会给学校带来高出其收入几倍的支出。很多小学校在经营多年后,你发现他们一直是那么小的团队,而除了校长之外,没有一个员工是从学校成立当初留下来的。

五、岗位错位成本

人力资源管理中有句名言“将正确的人放到正确的位置”。可惜,真能做到这点的学校的真的不多。

曾经在一家人才市场招聘,听到其员工之间的谈话,说每次招聘会都要他们全体职员去搬桌子和椅子,因为是租借的体育馆作为招聘场地。上到职业经理人,下到普通职员,都成为了“搬运工”,我不禁叹息,这家学校从事的是人才招聘与管理,怎么会花那么高工资请来并不专业的搬运工。

其实这体现了老板们一个非常清晰的心理,他们认为这些员工招聘回来就是要用的,只要自己有人手能做的,就不用再花更多的钱去做。但是我们发现他们因此付出的代价很高。该学校的员工一直抱怨不停,因为相当多的都是女职员,根本没有力气搬运桌椅,那些高官们也从来没有经受过这等“礼遇”,有些纷纷离职。我们也从此不在该招聘会招聘,因为我不相信这样的团队能给我提供很好的服务。

六、流程成本

学校的乱,有太多都是因为流程,这在学校管理中是一个通病,凡是发展缓慢的学校,其流程一定是混乱或不合理。他们为此承担着很高的成本,然而一直却视而不见。流程,是学校运营的产业链,如同流水线一样,没有科学合理的流程,也就失去对各项工作系统性的控制,很多工作半途而废,还有很多工作需要返工,无奇不有。这会成为裹住学校前进双脚的乱麻。

七、停滞资源成本

停滞的资源在学校里可以说是最广泛的“隐形成本”,例如闲置的设备,积压的库存,低利用率的岗位职业,闲置的资金、搁置的业务等,他们虽然不一定会继续消耗学校的投入,但是他们却是学校资产的一部分,学校会为此承担着利息等隐形成本。所以说,一个学校里,停滞资源的多少,体现着学校资源利用率的高低。

八、学校文化成本

有人说学校文化如同一个学校的魂,会在其每一个成员的精神面貌中得以体现。这种文化在学校成立的初期阶段就开始建立,他受学校的创始人的文化、习惯、技能、职业、好恶等影响,因此有人说,学校文化就是老板文化。

但是说学校文化会成为成本,或许很多人不以为然,但事实如此。我们会发现一些学校的员工精神萎靡,做事效率极其低下,无论多么优秀的员工只要进入,不久要么离开,要么也会变成那样,我们不能不说,这是“环境”问题。而这个“环境”正是这个学校的学校文化。

学校文化如同学校的生命,会伴随学校的一生,只能调整,无法重造。

九、信用成本

这是一个牵扯到远期回报的成本,诚信经营如同诚信做人。我们发现,很多学校,习惯拖欠员工薪资,习惯克扣他人,习惯拖欠银行贷款等等,认为这样可以减轻学校流动资金压力。

但是从长远来看,这会成为学校经营的严重隐形成本,首先,员工薪资拖欠,违背劳动法规,有被惩罚的危险。而拖欠银行贷款,克扣他人,会给其信用度大打折扣,在学校某一天遇到困难时,会四面楚歌的。无疑,学校为此要付出惨重的代价,而其实其并没有因此获得任何益处。

十、风险成本

孩子在学校,以及在接送的过程中,一定要把握好学生的安全,这是第一要务的,千万不能因为安全事故,导致学校安全成本的发生。

由上可见,学校在经营管理中,常常要背负着很多负担,而隐形成本正是其中最重的一担。发现并有效降低以上隐形成本,是学校进步的有力举措。

亲爱的园长们,你们注意这些成本了吗?

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