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园长与教师沟通不能触碰的8处雷区

文章来源:牧童园服 发布时间:2015-01-04 18:28:23 浏览次数:1219
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    一、增加问题描述,减少责怪

  喋喋不休的指责往往会引发被批评者的抵触情绪。批评正常的,但不一定是最佳策略。如果你勃然大怒,甚至拍桌子瞪眼,对方记住的只是外在表现,而问题却常常成为被遗忘的内容。相反,如果只是客观描述问题,听者更容易把精力集中在问题本身。

  批评也是一种沟通,是让教师知道你对他们的做法不赞成,或明白自己的做法不利于工作的开展。但在一般情况下,批评会给教师造成很大的心理压力或负担。沟通是手段,认同才是目的。

  二、增加个别交流,减少当众说教

  每个教师都是一个独特的、较成熟的个体,有着不同的经历、能力、性格、精力、心理特点等,爱面子是大多数教师的共同特点,因此,个别沟通是园长与教师之间最好的沟通方式。

  针对个别情况进行交流,解决个别老师的问题,同时也能够保护对方的隐私。对于老师来说,能够消除担忧事态扩大的心理,才能敞开心怀,一吐为快。特别是老师犯错之后,更不能当众说教、批评,否则一定会产生逆反心理,重点是让老师把注意力集中在承担责任上。犯错后老师很容易自责,个别交流时会给予恢复原来自信的机会。

  主动、坦诚、积极的个别沟通是一种外柔内刚的弹性管理。在管理中,不通过尖锐的、公开的、激烈的、惩罚性的措施来化解矛盾是建立和谐的工作关系的必经之路。

  三、增加简洁提示,减少长篇大论

  在很多情况下,多说不如少说。教师都不喜欢说教,更不喜欢长篇大论,越短越容易记住,越有效。因此,应当做到以下几点:尽量用“问题是”,少用“但是”。“但是”就好比对教师关上了门,而“问题是”则像邀请对方一起共同来面对问题;尽量用 “怎么了”,少用“为什么”。用“为什么”或“为什么不”语气上更像责备别人,让对方想到自己的缺点,容易产生敌意;尽量用“我们”,少用“你们”。“我们”更能拉近双方的心理距离,“你们”容易产生对立,拒人于千里之外;尽量“解决问题”,少“涉及后果”。在解决问题的时候涉及事情的后果,将会导致沟通不畅,不妨对教师说:“现在来想办法。”

  四、增加双向交流,减少单面传递

  通常,管理者处于主动、有利的一方,而被管理者相对处于被动、不利的一方,不少园长总是一味地把自己的“设想”“新观点”单向地传递给教师,教师大多成了听众。园长应根据不同的教师、不同的时段,确定不同的沟通主题。牧童园服认为最简单的方法是根据教师的意愿进行,让教师引发话题。

  园长应努力将信息沟通、情感沟通和思想认识的沟通结合起来、统一起来,尽量做到同时进行,以增强沟通效果。青年教师会特别珍视自己的工作前途,有强烈的“发展需要”,因此要与青年多谈理想和规划;中年教师渴望多出成果,丰富自己的教学生涯,有很强的“成就需要”,应鼓励她们自我实现;老年教师期望通过踏踏实实地努力,干好工作,做出成绩,满足自己的“尊重需要”,园长应多倾听老年教师的建议。

  五、增加平时沟通,减少被动沟通

  因为工作繁忙,管理者更多是为了布置工作才主动与教师沟通,有的总要等到教师发生了状况再谈。这不得不让教师将被动沟通理解为“今天又挨找了”“昨天被骂了”等,于是,对园长敬而远之。

  园长应多进行一些随意的“唠嗑”,与教师的沟通、交流在不经意间发生的占多数。引导教师多思考、多发言。对不善辞令的教师,要引导其发言,以便锻炼其表达能力;对方发言时则应注意倾听,不打断、不争辩、不露怀疑之色。

  六、书面交流与当面沟通共存

  恰当的书面交流与当面沟通可以相得益彰。通过手机,可以把关心、理解和支持等信息传达给教师;通过QQ,可以不拘时间、地点展开交流沟通;通过便条,可以将想法、建议及时地传递给他人。交流单向、双向、多向并存,也可保证私密性。这样,既能避免面对面时的拘谨、尴尬,又能避免上下级之间本能的心理设防,也可以避免情绪冲动。幼儿园园服定做

  七、隐性沟通与显性沟通共存

  隐性信息的获取是确保上级决策者科学决策的一个重要基础,特别是有的教师不太愿意当面讲出自己的想法。教师中的冲突更多的是以隐性方式存在,对此,管理者一方面要能够洞察其中的微妙,另一方面要通过一定的途径去获取隐性知识,防止有用信息和经验的流失。

  教育笔记是教师对教育过程的观察与记录、反思与感悟,是教师对教育现象的分析与理解。教育笔记记录着教师的教育思想与行为,也反映了教师的心理状况与一些真实的想法。

  八、现场沟通与办公室沟通共存

  在轻松的环境中交流、讨论,比那种正襟危坐的交谈要有效的多。在这种场合下,教师可以忘却上下级关系,以平等的、民主的心态与园长无拘无束地倾心畅谈。

  应该说很多时候,园长还是愿意与教师多沟通的,但常常因为时间的原因总不能去主动地进行沟通,而有时等教师找园长做事情时,再突然想起来“哦,还有个事情早就想跟你说”。当然也有客观的原因,教室里孩子多,又有其他教师,也给到教室或办公室与教师沟通造成了不便。但在教师熟悉的环境里谈心,教师的心理压力和紧张度相对会小一些,也不容易产生被园长“找”了的抵抗心理。同时,教师身在其境会更容易向园长敞开胸怀,园长了解的真实情况也会多一些,更有一些深入一线、现场办公的亲切感。

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